Expertise de test
Situation de départ
Vous êtes sur le point de passer une expertise et vous souhaitez savoir si vous êtes bien préparé ? Vous avez suivi avec succès une consultation de psychologie du trafic, mais vous doutez encore de votre capacité à exprimer correctement et à rendre crédible ce que vous avez appris lors de l'entretien avec l'expert ? Vous ressentez peut-être aussi un peu de trac et souhaitez gagner en assurance avant d'aborder cet entretien si important pour vous ? Dans ce cas, l'évaluation par test est faite pour vous. Prenez le temps de lire la suite, vous saurez ainsi plus précisément ce que je vous propose et si vous pouvez en avoir besoin.
L'expertise test après une préparation au MPU avec moi
Le travail préparatoire
Habituellement, les clients demandent une évaluation test après avoir effectué une consultation de psychologie routière chez moi. Ils ont typiquement choisi une consultation individuelle, c'est-à-dire une préparation au test d'aptitude à la conduite automobile, après avoir terminé cette préparation, ils ont emporté chez eux le flipchart avec toutes les questions et les réponses, ils en ont peut-être même fait un extrait ou ont réécrit les contenus les plus importants sur leur ordinateur et ont pris le temps d'apprendre.
Entre-temps, vous avez rassemblé toutes les preuves nécessaires, par exemple en faisant faire des tests hépatiques par votre médecin traitant ou en suivant un programme d'abstinence, vous avez contacté le service des permis de conduire et remis tous les documents nécessaires. Après m'avoir consulté, vous avez choisi un institut MPU et déterminé le moment approprié pour l'évaluation. Vous êtes prêt à vous rendre à l'entretien décisif.
Si vous faites partie de ces clients, vous ne devez pas avoir peur. Nous nous sommes concentrés sur votre réussite lors de la consultation. Nous avons discuté de votre passé de manière honnête et critique, nous avons analysé en profondeur les erreurs commises autrefois et nous en avons trouvé les causes. Nous avons consolidé les changements obtenus et élaboré une stratégie d'évitement, c'est-à-dire réfléchi à ce que vous pouvez faire pour ne plus jamais vous retrouver dans une situation comparable. Bien sûr - et c'est légitime et devra être accepté par tout évaluateur - nous avons étudié en détail le MPU, ses questions et ses réponses. Ce faisant, nous avons trouvé ensemble, à partir de votre situation et de votre vie, des réponses individuelles qui ont une signification pour vous. Je vous ai présenté les questions typiques auxquelles vous devez vous attendre dans votre cas et vous savez comment y répondre. En un mot, vous savez à quoi vous attendre lors du MPU et ce que vous aurez à y dire.
Les questions difficiles de l'expert et les malentendus
Enfin, je vous ai présenté des questions plus difficiles de l'expert et nous avons également trouvé une réponse à ces questions. Il est vrai que la grande majorité des experts posent des questions justes, compréhensibles et adaptées au cas particulier : des questions légitimes, donc, qui sont nécessaires pour prendre la bonne décision. Mais il est malheureusement tout aussi indéniable qu'il existe des questions délicates auxquelles les clients qui ne sont pas formés ont de grandes difficultés à répondre. Enfin, l'expérience montre que c'est précisément en l'absence de préparation que certaines questions suscitent régulièrement des malentendus entre l'évaluateur et le client ou qu'une "mauvaise réponse" à ces questions compromet sérieusement le résultat positif. Les évaluateurs expérimentés évitent de poser ce genre de questions, mais j'ai toujours constaté que tous les évaluateurs ne parviennent pas avec la même efficacité à éviter les malentendus. Les clients qui ont suivi une formation savent comment l'évaluateur pense, comment il entend une question et peuvent réagir en conséquence. Les clients qui n'ont pas suivi de préparation au test d'aptitude à la conduite automobile peuvent se trouver dans l'impossibilité de s'expliquer et de trouver la bonne réponse dans l'excitation de l'entretien. Enfin, il se peut que le client sache en principe comment répondre, mais qu'il ait du mal à le faire ou qu'il ne soit pas heureux. Ils veulent dire ce qu'il faut, mais ne parviennent pas à trouver la bonne formulation.
C'est dans tous ces cas que le test d'évaluation intervient. Elle donne la parole au client, l'invite à sortir de sa coquille, à parler de lui et de sa vie, et à exposer des idées importantes. Elle lui donne le courage d'affronter la situation et le prépare de manière optimale en n'omettant pas les questions délicates. Le client a la possibilité d'essayer différentes formulations de manière ludique sans risquer de dire quelque chose de faux. Il peut sentir lui-même laquelle de ses réponses lui convient le mieux et découvrir avec moi l'effet qu'elles produisent sur l'évaluateur.
Il se rendra compte qu'il est parfaitement préparé, c'est-à-dire qu'il est capable de répondre à toutes les questions, car le test d'évaluation reprend de manière condensée tout le contenu de la formation. Et il n'aura même plus à craindre les questions nouvelles et inconnues de l'évaluateur, car la richesse des thèmes de formation abordés, le soin apporté à l'analyse et la solution individuelle élaborée en commun permettent au client de développer lui-même facilement des réponses plausibles. Il n'a pas besoin d'inventer quoi que ce soit, il est authentique et peut ainsi faire croire qu'il est sérieux dans sa volonté de devenir un bon conducteur responsable.
Moment optimal pour l'évaluation du test
Idéalement, l'évaluation test devrait avoir lieu quelques jours avant l'évaluation proprement dite. L'expérience montre que les clients ont alors encore en tête les conseils que je peux leur donner et qu'ils tirent le meilleur parti de l'entretien. Je laisse volontiers un ou deux jours de réserve pour que, si de graves lacunes apparaissent dans la présentation, une séance de révision soit encore possible, au cours de laquelle ces lacunes seront discutées en détail et corrigées. Si vous avez été attentif et avez bien étudié, ce n'est pas le cas, mais cela ne peut évidemment pas être exclu.
Déroulement de l'évaluation
L'évaluation par test se déroule comme une véritable évaluation, à la subtile différence qu'elle peut être interrompue à tout moment pour donner un feedback. Imaginez la situation comme suit : Vous venez me voir dans mon cabinet, nous discutons brièvement et je vous demande ensuite de vous asseoir dans la salle d'attente. Je viens vous chercher dans la salle d'attente et nous entamons un entretien, exactement comme dans le cas d'un examen médical réel. Je me glisse dans le rôle de l'examinateur, je vous pose les questions auxquelles vous devez répondre et je note tout. Bien que la plupart des experts d'aujourd'hui saisissent les questions et les réponses directement sur leur ordinateur, je fais encore partie de la garde traditionnelle qui prend des notes à la main. Cela me permet d'avoir un contact plus direct avec vous et de mieux vous observer.
Si vous avez bien appris, notre test MPU se déroule à votre satisfaction et à la mienne, et il n'est pas ou peu nécessaire de vous interrompre. Mais parfois, il se peut que la conversation prenne une mauvaise tournure ou que votre réponse soit mal comprise. Il se peut également que vous ne soyez pas à l'aise avec la réponse ou que vous ayez une question. Dans ce cas, nous pouvons interrompre l'évaluation à tout moment, discuter de la question et continuer. Après environ trois quarts d'heure, voire une heure - car nous avons pris le temps de poser les questions et d'y répondre en détail -, l'expertise-test proprement dite est terminée. Comme pour le MPU, on vous "dit au revoir" pendant un moment, puis nous nous asseyons de nouveau en personne et utilisons la demi-heure restante pour discuter de vos réponses. Comme j'ai tout noté, je peux revoir avec vous les points critiques et vous donner un feed-back final, c'est-à-dire vous dire où vous avez très bien répondu et quels aspects de notre formation vous devriez peut-être revoir chez vous. Dans de rares cas, s'il s'avère que vous n'avez pas eu suffisamment de temps pour apprendre ou que certains contenus ne sont pas compris, nous devrions convenir d'une ou deux séances supplémentaires au maximum pour rattraper ce qui manque. Je l'ai déjà suggéré plus haut. Je peux ajouter que les clients qui ont eu du mal à apprendre ou qui se sentaient peu sûrs d'eux ont pris une telle séance pour obtenir une sorte de résumé des questions et des réponses les plus importantes.
Ce que l'évaluation par test vous apporte personnellement
Après une évaluation test et une éventuelle heure supplémentaire, vous serez bien préparé et pourrez vous rendre à l'examen MPU en toute confiance. Sachez que je n'exige en aucun cas l'évaluation test et que chaque client est libre de l'effectuer ou non. Elle ne fait pas partie de ma préparation au MPU et devrait être payée séparément comme une séance supplémentaire. De nombreux clients qui ont été très attentifs et qui ont bien appris se présentent à l'examen du permis de conduire sans avoir passé le test et obtiennent un résultat positif.
Si je vous recommande tout de même l'examen blanc, et si je le suggère même à certains clients, c'est pour une bonne raison. Cela vous rassure et me donne l'assurance que vous êtes bien préparé. En effet, lors de l'évaluation, vous verrez comment vous gérez le trac, les questions et les réponses, et vous saurez que votre apprentissage a porté ses fruits et que vous pouvez compter sur vous. Il ne faut pas sous-estimer cette expérience. Prenez l'analogie du théâtre. Avant chaque première, il y a la répétition générale et ce système a fait ses preuves. En effet, après une répétition générale qui réunit une fois de plus ce qui a été travaillé ensemble sur la pièce, tous les participants ont la possibilité de peaufiner leur propre présentation pour que la première soit un succès.
Et d'une certaine manière, le MPU et le spectacle sont comparables. Dans les deux cas, il s'agit de présenter des informations, de les exposer de manière crédible à l'examinateur ou au public. La différence réside dans le fait que vous ne "jouez pas la comédie", c'est-à-dire que vous endossez un rôle, mais que vous jouez votre propre rôle, que vous êtes vous-même, que vous exprimez honnêtement la vérité sur vous-même. Votre sincérité est appelée congruence dans le jargon professionnel, ce qui signifie que vos réponses ainsi que vos gestes et expressions faciales sont cohérents. Et cette congruence, c'est-à-dire l'adéquation entre la présentation verbale et non verbale, entre ce qui est dit et le langage corporel, est un critère de crédibilité décisif pour l'évaluateur. Mais ne vous inquiétez pas de cela. Si vous avez suivi une formation, si vous avez fait un travail honnête sur vous-même et si vous restituez librement et ouvertement ce que vous avez appris, la congruence s'installera automatiquement lors du test et plus tard lors de l'évaluation proprement dite. Vous serez convaincant sans avoir à faire d'efforts.
Résumé
Retenons que ma formation ne vise pas seulement à vous fournir le contenu nécessaire. Elle ne vise pas seulement à vous présenter les questions parfois difficiles de l'expert et les bonnes réponses. Elle n'a pas seulement pour but de vous recommander un institut MPU approprié, un institut dont vous pouvez attendre un traitement équitable. Elle veut aussi vous donner confiance en vous pour le MPU. Si vous avez fait ce à quoi vous pouviez vous attendre au vu de vos antécédents, si vous avez rassemblé les preuves (médicales par exemple) nécessaires, si vous avez suivi la formation chez moi et si vous en avez appris le contenu, si vous vous êtes offert la répétition générale, c'est-à-dire l'évaluation par test, juste avant le MPU proprement dit, alors vous êtes idéalement préparé au MPU et vous pouvez l'affronter en toute confiance. Vous aurez alors d'excellentes chances d'obtenir un résultat positif.
Si vous n'avez pas suivi la formation avec moi
Des collègues sérieux
Si vous faites partie de ces clients qui ont suivi des cours chez des collègues, vous serez certainement intéressé de savoir si vous pouvez vous aussi réserver une telle répétition générale. Bien entendu, c'est possible, mais j'aimerais vous en parler, car l'utilité d'une telle expertise dépend des circonstances individuelles. Le monde de la psychologie de la circulation est un monde à taille humaine et vous pouvez donc imaginer que je suis en contact avec quelques collègues dont je suis convaincu de la qualité. La plupart du temps, ces derniers effectuent eux-mêmes l'évaluation, mais il arrive que l'on me demande de jeter un regard indépendant sur le cas, en tant que personne qui ne connaît pas l'historique et le contenu de la formation et qui est comparable à l'évaluateur à cet égard. Je suis bien sûr prêt à donner un tel feed-back et les clients qui ont travaillé avec ces collègues peuvent ainsi bénéficier de l'évaluation par test.
Des prestataires peu scrupuleux
Malheureusement, le secteur de la psychologie de la circulation ne peut pas toujours garantir une qualité professionnelle. Il y a aussi beaucoup d'offres peu sérieuses dans ce domaine, qui font payer beaucoup d'argent aux personnes qui demandent des conseils, mais qui ne communiquent pas ce qui est nécessaire. Je reçois régulièrement des clients qui ont dépensé de l'argent dans des formations de groupe ou des séances individuelles peu sérieuses et qui n'ont rien appris ou presque. Comprenez-moi bien : il y a de très bonnes offres sur le marché pour les deux types de formation, mais il y a aussi de mauvaises offres.
Si un client a choisi un mauvais prestataire, l'évaluation par test n'a généralement aucun sens. En effet, après quelques questions, il s'avère que le contenu central n'a pas été transmis et n'est pas connu. Dans ce cas, je ne vais pas jusqu'au bout de l'évaluation, mais je donne au client un aperçu de ce qui l'attend lors de l'évaluation. Certains clients s'efforcent ensuite de travailler sur ces points avec leur prestataire. D'autres essaient d'utiliser les informations reçues à leur avantage et risquent de passer un examen MPU. D'autres encore décident de reporter l'examen et de suivre une formation supplémentaire avec moi.
Le bon choix
J'aimerais vous épargner cette déception et je peux vous rassurer. C'est à vous de choisir une bonne formation. Vous n'êtes pas obligé de le faire avec moi, mais vous devriez le faire avec un collègue professionnel, un psychologue spécialisé en psychologie de la circulation. Si mon offre ne vous convient pas, je peux toujours vous donner le nom de collègues reconnus et dont la qualité est éprouvée. Je vous recommande même de ne pas vous fier à mes seules déclarations. Prenez le temps de trouver le prestataire qui vous convient le mieux. Je suis heureux si c'est le cas, bien sûr, mais je suis heureux pour vous si vous avez trouvé un psychologue spécialisé qui vous aide et vous fait passer le MPU. Car nous n'avons tous qu'une seule mission. Nous sommes des prestataires de services et nous devons vous aider à obtenir à nouveau votre permis de conduire.
Résumé
Indépendamment de l'endroit où vous avez été formé, il est vrai qu'une expertise test est utile et recommandée pour vous donner, sous forme de répétition générale, une certaine assurance pour le MPU proprement dit. Les questions et réponses typiques de votre cas seront discutées et vous recevrez un feedback détaillé. Habituellement, chaque psychologue du trafic effectue lui-même cette évaluation test et j'ai donc formé moi-même la plupart des clients qui souhaitent une évaluation test.
Cependant, si vous avez choisi un forfait ou un prestataire qui ne souhaite pas réaliser une telle évaluation par test avec vous, vous pouvez me contacter. Si vous avez choisi un bon collègue, le test se déroulera comme avec mes clients et vous gagnerez en assurance et en confiance. En revanche, si vous êtes tombé sur un mauvais prestataire, nous pouvons également utiliser la séance, même s'il est préférable de ne plus l'utiliser comme une véritable évaluation de test. Je peux alors vous donner des informations utiles sur l'évaluation et des conseils sur les étapes à suivre.
Faites donc ce qu'il faut dès le début. Prenez le temps de trouver le prestataire qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à faire appel à mes services ou à ceux de mes collègues. Demandez à vos avocats, à vos amis, au service des permis de conduire ou aux instituts MPU de vous donner des recommandations ou consultez l'un ou l'autre forum sur Internet. Suivez ensuite une formation auprès d'un bon prestataire et préparez-vous ainsi de manière qualifiée à l'examen MPU. Apprenez et offrez-vous enfin une évaluation test afin d'aborder le MPU en toute confiance. Vous aurez ainsi d'excellentes chances d'obtenir un avis favorable et il est fort probable que vous puissiez reprendre le volant le plus rapidement possible.