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Miti e fatti sulla valutazione (MPU)

Introduzione

In questo sito vogliamo affrontare alcuni miti sull'MPU e la loro "confutazione". L'elenco non è completo e non intende esserlo, perché il mio sito web - come le pagine sulla preparazione all'MPU - contiene informazioni sufficienti su ciò che accade realmente nell'MPU e su come puoi prepararti al meglio per la valutazione. Se tuttavia di seguito ti espongo alcune di queste idee sbagliate e cerco di rispondere, sono consapevole che non sei tu, il cliente, l'artefice di queste opinioni. So che sei esposto a molte opinioni diverse, la cui veridicità è difficile da valutare, soprattutto se non hai l'esperienza della tua valutazione. So anche che lo stesso MPU ha sofferto per troppo tempo di una mancanza di trasparenza, cioè in passato si è trascurato di informare i clienti in modo esaustivo, di dare loro chiare linee guida di comportamento. Gli ultimi anni hanno portato cambiamenti significativi in questo ambito, con la rottura del monopolio delle valutazioni attitudinali di guida e tutti i principali istituti si dichiarano impegnati nell'imperativo del servizio, che comprende anche informazioni accurate. Tuttavia, è peculiare della natura umana che le assurdità, in particolare, vengano ricordate meglio e mostrino un'ostinata resistenza alla cancellazione. Leggendo gli esempi, verifica tu stesso quali punti di vista avresti condiviso e quali no e divertiti ad essere illuminato. Perché la verità, come tutti sappiamo, ha un potere liberatorio e persino curativo.

Per facilitare il compito a me e a te, ho diviso i miti in cinque classi e ho raccolto undici idee sbagliate tipiche. Ti presenterò prima il rispettivo mito e poi lo contrapporrò al mio punto di vista, che ritengo rifletta meglio la realtà. Naturalmente non voglio istruirti o persuaderti, ma illuminarti e se non sei d'accordo con me su questo o quel punto, è un tuo diritto. Dopotutto - se mi permetti questa battuta umoristica - anche la consulenza di psicologia del traffico dovrebbe avere qualcosa da fare se il suo scopo è quello di prepararti in modo ottimale all'MPU, di toglierti la paura dell'MPU e di lasciarti libero di pensare e di sentire.

I miti del denaro

Iniziamo con i miti del denaro. In realtà non fanno parte della pratica della valutazione stessa, ma sono talmente comuni e persistenti che è necessario parlarne in anticipo. Non piacciono a nessun consulente perché distraggono dal lavoro terapeutico e rafforzano il rifiuto del cliente di sottoporsi a un MPU. Prenditi la libertà di esaminare con calma la seguente presentazione e confutazione e decidi se preferisci concentrarti sul tuo problema: i tuoi cambiamenti e il tuo successo.

Mito 1. "L'intera faccenda è una fregatura (rip-off)!"

Chi può negare che il MPU faccia soldi e chi può negare che un istituto di perizia che ti valuta due volte faccia soldi con te due volte. Quindi la verità di questo mito sembra essere una conclusione scontata. Permettetemi di dirvi, in qualità di persona che si è occupata di perizie per diversi anni e che ora è in costante contatto con i periti, come la questione possa essere giudicata in modo più equo. Infatti, non parlo con questi periti solo come rappresentante di un'istituzione di cui si presume che siano i quasi volenterosi esecutori nel nostro mito; piuttosto, scambio opinioni con loro su base privata, da persona a persona, ottenendo così la loro onesta opinione.

I periti hanno il privilegio di non essere guidati da considerazioni finanziarie nel loro processo decisionale. Infatti, a prescindere dagli interessi economici degli istituti di valutazione, che non possono essere messi in discussione, il valutatore stesso non ha alcun interesse diretto in questo. Guadagna lo stesso denaro per giorno lavorativo indipendentemente dalla direzione delle sue decisioni, ha - se prende sul serio la pretesa etica della sua professione - l'obiettivo di prendere una decisione giusta e deve piuttosto preoccuparsi di rendere la sua opinione di esperto comprensibile, coerente e di alta qualità. In caso contrario, infatti, è minacciato da opinioni, problemi interni o altri inconvenienti. Mi hai capito: un valutatore non è interessato a una valutazione negativa, ma a fornire il miglior prodotto possibile. Inoltre, non sono a conoscenza di istituti di valutazione che mettano sotto pressione i periti attraverso quote concrete in modo da farli guadagnare di più. Ciò che vale per il singolo recensore vale anche per l'istituto. Si tratta di una gara di prestazioni e dovrebbe pagare per una tale pratica, un tale "tradimento" del servizio nel lungo periodo.

Pertanto, può essere sufficiente la frase alternativa: "Il denaro viene guadagnato dalla valutazione, ma il vero obiettivo è quello di fornire un lavoro ottimale per adempiere al mandato sociale di separare gli aspiranti idonei da quelli non idonei alla guida".

Mito 2. "Chi non ha seguito prima un corso interno fallirà comunque!"

È vero che alcuni centri di valutazione avevano o hanno corsi di questo tipo nel loro programma e li pubblicizzano. E in effetti, nel recente passato uno spettacolare lavoro di tesi di un importante fornitore ha creato confusione, dando così una forte spinta a questo mito. Permettetemi di non ammettere subito la sconfitta anche in questo caso. Anche quando questi corsi venivano pubblicizzati in modo massiccio nei colloqui preliminari, ho avuto modo di constatare che tutti i valutatori, compresi quelli del suddetto fornitore, basavano la loro decisione esclusivamente sulla performance del cliente nella valutazione vera e propria. Questo ha avuto la conseguenza paradossale che ho fornito un supporto di follow-up a candidati MPU che hanno seguito uno di questi corsi e poi hanno ricevuto una valutazione negativa, e addirittura che i valutatori mi hanno raccomandato questi clienti con la richiesta di completare nella consulenza individuale ciò che ancora mancava. È anche vero che molti esperti, persino i responsabili dei centri di valutazione, nelle loro raccomandazioni sono andati oltre il modello interno, ottimizzato per determinati gruppi e persone. Questo è ovvio con i clienti di lingua straniera, ma anche i casi standard sono entrati nella mia pratica e in quella dei miei colleghi, ovvero psicologi liberi professionisti che lavorano in modo indipendente e che quindi osservano rigorosamente la separazione tra consulenza e valutazione.

Questo spettacolare lavoro di tesi e l'impegno di molte persone che lavorano nel campo hanno portato alla decisione del legislatore di separare la consulenza dalla valutazione. In questo modo si pone fine al conflitto di interessi finanziario diretto che appare nel mito di cui sopra. In futuro, gli istituti di valutazione non potranno più offrire la terapia del traffico e i consulenti non potranno più fornire valutazioni. Tuttavia, se questa precauzione non ti convince e sei dell'idea che i grandi provider creino delle società fasulle solo per ottenere i loro amati soldi in modo indiretto, allora scegli un provider che non abbia creato tali società. Io stesso posso solo condividere con te la mia esperienza, ovvero che tutte le agenzie di valutazione affidabili danno un'onesta possibilità a un cliente che si è sottoposto a una solida consulenza di psicologia del traffico, che sia con me o con un collega. In quale altro modo si potrebbero concepire gli eccellenti risultati che ogni psicologo del traffico affidabile nel settore deve mostrare e che si possono aspettare quando le condizioni di una valutazione positiva sono state chiarite e rispettate dal cliente e quando è stato svolto un lavoro serio?

Questo porta alla frase alternativa: "Chiunque abbia lavorato onestamente su se stesso, si sia preparato in modo sensato per l'MPU e conosca e abbia rispettato i criteri di una valutazione positiva nel proprio caso, ha ottime possibilità di successo anche senza una formazione interna".

I miti della disperazione

Questo tipo - di cui ti presento due esempi - è particolarmente pericoloso perché favorisce la fatalità, il senso di impotenza e l'essere in balia degli altri: entrambi cattivi consiglieri in un MPU e nemici della tua autostima. Ma posso rassicurarti. Ti accorgerai presto che hai sufficienti possibilità di influenzare tu stesso il corso di un MPU. Puoi utilizzare le mie spiegazioni nella pagina "La mia personalissima opinione sull'MPU" come supplemento.

Mito 3: "Tutti falliscono la prima volta!"

Anche questa frase sembra innegabile a prima vista. Infatti, per quanto si insista nel convincerti del contrario e per quanto si cerchi di spiegare questo mito come irrilevante, ad esempio nelle serate informative o nei colloqui preliminari, resta il fatto che almeno moltissime persone - circa il 30-40%, a seconda del gruppo di riferimento - ottengono comunque un risultato negativo alla prima MPU. Quindi, il mito sarebbe ancora efficace, almeno nella forma indebolita della probabilità. Permettetemi quindi di separare la verità dalla mezza verità. La differenza diventa evidente se si considera quali clienti ce la fanno e quali no, o quali di loro hanno seguito una preparazione qualificata prima della valutazione. I clienti che si sono recati all'MPU nella comprensibile e onesta convinzione di non voler mentire a nessuno hanno spesso ricevuto un risultato negativo perché non conoscevano i criteri per una valutazione positiva. Non sapevano, ad esempio, quale prova di astinenza fosse richiesta nel caso specifico, quanto intensa dovesse essere la riabilitazione che ci si aspettava da loro, ed erano in balia delle aspettative e delle domande del medico legale. Più precisamente: la loro mancanza di informazioni non ha lasciato spazio di manovra ai valutatori, poiché anch'essi sono vincolati da chiari criteri di successo.

Se questi clienti si concedevano un corso, nella maggior parte dei casi ottenevano un risultato positivo nella valutazione di follow-up, ma questo aveva un motivo semplice e plausibile. Lo psicologo del traffico non solo aveva studiato attentamente il dossier, ma anche la perizia e le sue raccomandazioni, aveva apportato la propria esperienza professionale e, se necessario, dopo essersi consultato con l'istituto di valutazione, aveva elaborato con il cliente un catalogo di misure che poi - attuate con successo - hanno portato al risultato positivo desiderato. D'altra parte, le persone che si sono rivolte allo psicologo del traffico in una fase iniziale e hanno attuato proprio queste misure fin dall'inizio si sono risparmiate la frustrazione di una valutazione negativa e hanno così smentito il mito.

Quindi, sei tu stesso a ottimizzare le tue possibilità di successo in tempo utile consultando uno psicologo del traffico affidabile già al primo esame, e questo si traduce in una sentenza migliore che riflette in modo più affidabile la verità: "Anche se è indiscutibile che molti clienti non riescono a superare il primo esame, ciò non è dovuto a un dogma maligno degli istituti di valutazione, ma piuttosto alla deplorevole ignoranza dei criteri di una valutazione positiva e alla mancata consultazione di uno psicologo del traffico competente in tempo utile da parte di questi clienti."

Mito 4. "Il valutatore può fare quello che vuole, io sono indifeso contro questo!"

Nessuno negherà che esiste uno squilibrio di potere nella valutazione, ovvero tra il valutatore, che pone le domande, le valuta da solo e prende la decisione, e il cliente, che è, per così dire, il supplicante, deve rispondere e, inoltre, ha l'onere della prova, cioè deve apportare cambiamenti costruttivi credibili a fronte dei dubbi condensati nel dossier. E in effetti, molti clienti percepiscono la valutazione come sgradevole. È anche innegabile che in rari casi i valutatori abbiano messo sotto pressione i clienti, criticandoli o attaccandoli personalmente. Dobbiamo quindi accettare che l'MPU sia una passeggiata verso Canossa, una sorta di interrogatorio a cui si è indifesi? Non è forse nella natura di questo "esame di coscienza" che ci si debba piegare all'arbitrarietà dell'esperto e sopportare le sue domande e i suoi rimproveri per avere una qualche prospettiva di un rapporto positivo? Dopotutto, non è ovvio che l'esperto può decidere come vuole e non deve giustificarsi più di tanto?

Permettimi di prendere sul serio questi pensieri e di rispondere con la stessa attenzione degli altri. Perché la verità è - hai indovinato - più complessa e stratificata di quanto suggerisca il nostro mito. Rivela all'occhio imparziale una dinamica e una realtà del colloquio di valutazione spesso sconosciuta o sottovalutata: all'indiscusso "potere del valutatore" si contrappone un "potere del cliente" da prendere molto sul serio, la possibilità di avere un'influenza determinante sul colloquio stesso! Vogliamo dare un'occhiata più da vicino a questa opzione inaspettata e trarne importanti misure strategiche.

a) Scelta dell'esperto il giorno dell'esame

Quest'ultimo potere inizia con il fatto che non devi accettare un esperto all'inizio del colloquio. Se non ti senti a tuo agio o pensi di non riuscire a stabilire un rapporto di fiducia con lui o lei, puoi rifiutarlo e chiedere un collega. L'istituto di valutazione deve quindi offrirti un valutatore sostitutivo o, se non è disponibile, un appuntamento alternativo. Puoi trovare altre informazioni importanti su questo argomento sul sito web "La mia opinione sull'MPU". Ricorda che non sei obbligato ad accettare come perito una persona che ti è immediatamente estranea. Perché questa opzione, pur essendo stata dimostrata, si verifica così raramente? Oltre all'ignoranza già citata, un semplice fatto è responsabile per questo: la stragrande maggioranza dei recensori si mostrerà amichevole e corretta nei tuoi confronti, in modo che tu non abbia motivo di fare pressioni per un cambio.

b) Domande inaccettabili

Puoi anche interrompere il colloquio se l'esperto fa una domanda inammissibile o se hai l'impressione che sia stato superato l'ambito dell'interrogatorio giustificabile e chiedere all'esperto di escludere questa domanda. Se necessario, chiedigli anche di annotare il punto critico nel verbale o di inserirlo nel registro delle esplorazioni, in modo che sia possibile verificare la questione in un secondo momento. Alcuni istituti hanno persino introdotto il servizio speciale di presentare il verbale al cliente per la revisione dopo la fine del colloquio e di consentire aggiunte, anche se annotate separatamente. Tuttavia, scoprirai che questo tipo di accordo di solito non è necessario, perché i valutatori limitano le loro domande a ciò che è necessario per risolvere i dubbi ufficiali e non insistono oltre. D'altra parte, potrebbe essere nel tuo interesse se un momento personale che ha un valore esplicativo viene discusso nella perizia. In questo caso, di solito sono sufficienti alcuni punti chiave per rendere chiaro il contesto al valutatore. Ulteriori dettagli personali non sono necessari e non possono essere inseriti nei tempi della valutazione. Tuttavia, mi sembra importante quanto segue: Sarai tu stesso a decidere cosa dire e quanto dettagliatamente dirlo; il valutatore potrà e ti darà un feedback durante il colloquio per sapere se ciò che hai detto è sufficiente per lui o se ha bisogno di ulteriori informazioni, e anche in questo caso sei libero di aggiungere ciò che vuoi in base alle tue idee.

c) Attacco personale da parte del valutatore

Infine, se sei sicuro che l'esperto non solo ha chiesto legittimamente informazioni su un punto delicato utile per scoprire la verità, ma ti ha anche attaccato personalmente o addirittura ferito come persona, puoi interrompere la conversazione e annotare la sequenza decisiva della conversazione. In seguito - cosa che è certamente accaduta - l'istituto può esaminare la questione e, se necessario, offrirti una valutazione sostitutiva o il rimborso della quota MPU anticipata. Naturalmente, puoi anche sottoporre la questione all'attenzione di uno psicologo del traffico, che interverrà a tuo nome presso l'istituto. Durante e dopo la valutazione hai quindi diverse possibilità di "difenderti", cioè di difenderti da un comportamento inaccettabile da parte del valutatore. Tuttavia, vedrai che non hai bisogno di queste possibilità, perché da un lato gli esperti sanno come evitare le situazioni critiche e dall'altro tu stesso hai altre opzioni più efficaci per esercitare la tua influenza. Diamo un'occhiata più da vicino a questi due fatti.

Vorrei assicurarti ancora una volta che la stragrande maggioranza dei valutatori non ha alcun interesse a denigrarti o attaccarti personalmente. Non lo faccio per fugare i tuoi timori a riguardo o per sminuire gli istituti di valutazione. Lo faccio perché i miei anni di esperienza professionale e di collaborazione con tutti coloro che si occupano di idoneità alla guida hanno dimostrato che il processo di valutazione è generalmente corretto, cioè equo per gli interessati. Ma ovviamente ogni valutatore conosce i casi che non lo soddisfano. E perché dovremmo sopprimere la preoccupazione che proprio questi casi possano essere adatti a farlo uscire dal suo riserbo, l'indispensabile neutralità dell'osservatore, e provocare così l'attacco che è stato appena negato. Anche in questo caso posso rassicurarti. Nella maggior parte dei casi, questo può essere riconosciuto già durante lo studio del fascicolo e di solito l'esperto chiederà a un collega di occuparsi della valutazione. Non c'è nulla di discutibile in questo, anzi: anche l'esperto stesso può scoprire prima del colloquio se è sicuro del caso o se sarebbe meglio affidarlo a un collega magari più esperto.

d) Dissociazione emotiva (distanza) e neutralità del valutatore

A questo punto un'altra tecnica dell'esperto ti viene in aiuto. Come psicologo, ha imparato a dissociarsi dall'oggetto dell'indagine prima di svolgere il lavoro. Si dice che si dissoci emotivamente, cioè che adotti una posizione neutra, di osservazione, come un ricercatore che guarda un oggetto in modo indagatore senza essere emotivamente in balia di esso. Il valutatore ha quindi l'unico obiettivo di raccogliere dati, di effettuare un'esplorazione il più possibile pratica e ricca di contenuti, per facilitare il suo lavoro in due modi. Da un lato, se ha condotto il colloquio in modo efficiente, sarà più sicuro della sua decisione; dall'altro, in seguito, si faciliterà la produzione della perizia, ovvero la giustificazione scritta del risultato. L'esperto spegne il più possibile i suoi sentimenti, perché gli impediscono di vedere con chiarezza. L'esperto si rivolgerà a te in modo neutrale e solo nel corso del colloquio sentirai come reagisce alle tue risposte, se ne è soddisfatto o se vuole saperne di più.

e) La tua possibilità come cliente

E qui sta il tuo vero "potere": aiutare il valutatore ad apprezzarti, o più precisamente: ad apprezzare i tuoi risultati, i tuoi cambiamenti, i tuoi miglioramenti, attraverso la cordialità, la disponibilità a fornire informazioni e buone risposte alle domande. In questo modo, puoi influenzare in modo decisivo l'andamento del colloquio, ribaltare la situazione a tuo favore, giocare le tue carte vincenti. Perché il valutatore è soggetto a un obbligo che va a tuo vantaggio: deve prendere nota e utilizzare le tue dichiarazioni - tutte le tue dichiarazioni, perché una riproduzione tendenziosa o distorta della conversazione è tabù - e più queste dichiarazioni sono convincenti e comprensibili, meno margine di manovra ha il valutatore in direzione di una valutazione negativa.

Non pensare di non essere in grado di farlo, di non avere la possibilità di affrontare verbalmente il valutatore. Se racconti onestamente di te stesso, delle tue esperienze e dei tuoi cambiamenti, sarai anche autentico e credibile. Fai capire al valutatore che sei serio e lo motivi ad aiutarti. E se per un momento sei a corto di parole, il valutatore ti porrà la domanda in modo tale che tu possa trovare le parole. Questo è il suo compito e anche la sua responsabilità. Il valutatore dovrebbe - come prescrive il manuale del colloquio - supportare al meglio il cliente nell'esprimere le proprie preoccupazioni prima di prendere una decisione. Il tuo compito, invece, è quello di prepararti al meglio per questo colloquio, ovvero di collaborare con uno psicologo del traffico per l'elaborazione e la presentazione.

Allora, se è stato fatto un buon lavoro di preparazione all'MPU, il colloquio vero e proprio perde il suo terrore. Sai cosa hai fatto. Sai di avere il diritto di richiedere la patente di guida e questa convinzione traspare dal tuo aspetto. Sarai preparato in termini di contenuti ed emotivamente pronto ad affrontare la situazione di valutazione. Puoi aspettarti una valutazione positiva perché il valutatore non deve agire in modo arbitrario nella sua decisione. Deve giustificare questa decisione e prendere in considerazione tutte le prove che hai presentato: le tue testimonianze, le tue dichiarazioni e il tuo aspetto come persona. Se tutto è coerente e fondato, hai ottime possibilità di ottenere un parere positivo.

Questo si traduce in una semplice smentita del nostro mito: "Contrariamente all'opinione popolare, che accusa l'esperto di arbitrarietà e il cliente di impotenza, un esperto esperto presterà attenzione alla professionalità e all'aspetto neutrale, il che ti dà l'opportunità di dare la tua impronta al colloquio fornendo informazioni positive e contribuendo così in modo decisivo a creare un'atmosfera piacevole al colloquio e a concludere positivamente il colloquio stesso sotto forma di una perizia positiva".

I miti dell'ingiustizia

Questi miti iniziano anche a togliere la fiducia in un risultato positivo nell'MPU. Pertanto, faresti bene a salutarli rapidamente. Due esempi, in cui sicuramente ti sarai imbattuto, ci insegneranno i fatti.

Mito 5. "È impossibile valutare una persona in così poco tempo!"

La valutazione dura circa 30-45 minuti - se si tratta di un singolo gruppo di occasioni (come l'alcol o i punti). Dopodiché, il valutatore dovrà prendere la sua decisione e comunicarla al cliente. Non è impossibile valutare davvero una persona in così poco tempo? Si può garantire con certezza che il valutatore prenderà la decisione corretta in ogni caso? Non sarebbe opportuno un esame molto più approfondito vista l'importanza di questa decisione o della patente di guida per te? Non voglio essere in debito con te per quanto riguarda la risposta a queste domande. Sarebbe auspicabile un'esplorazione più approfondita e non tutti i casi di valutazione possono essere decisi con assoluta certezza nei tempi indicati. Tuttavia, un'esplorazione più lunga non è conveniente e probabilmente non è rilevante ai fini di una decisione nella maggior parte dei casi, perché la maggior parte dei casi consente almeno una valutazione con un alto grado di probabilità nell'arco di tempo in questione. Permettetemi di illustrare questi difficili pensieri con un esempio.

a) I casi facili

In realtà, secondo la mia esperienza di testimone esperto, la maggior parte dei casi può essere valutata in modo abbastanza affidabile entro i tempi previsti. Il parere dell'esperto diventa negativo, ad esempio, se non sono disponibili prove di astinenza, se le scadenze non sono state rispettate o se l'elaborazione del problema (parola chiave: banalizzazioni) non è ancora progredita a sufficienza. Il rapporto sarà positivo se tutte le prove sono disponibili, se il cliente ha dichiarato in modo credibile i cambiamenti di atteggiamento e di comportamento e se è in grado di presentarli in modo conciso attraverso la preparazione dell'MPU. E anche l'assegnazione a corsi di riqualificazione conosce costellazioni ideali che rendono la decisione più facile per il valutatore. Ad esempio, se il problema dell'alcol è ancora moderato e la persona ha già iniziato a venirne a capo, ma ha delle carenze parziali nei dettagli, può optare per questa opzione, ovvero permettere di seguire un corso con conseguenze legali, al termine del quale riceverà anche la patente di guida.

b) Casi limite

Certo, c'è anche una minoranza di casi limite in cui il valutatore vacilla e sono quelli in cui si sofferma più a lungo sull'esplorazione. Cercherà fino all'ultimo di ottenere una certezza sufficiente, ma può accadere che poi interrompa la valutazione e infine, non avendo ottenuto questa certezza, emetta una prognosi negativa. È legittimato a farlo, perché solo quando tutti i dubbi sono stati eliminati in modo credibile, il valutatore può giungere a una conclusione complessiva positiva.

c) Il tuo compito

È facile dire cosa significa per te. Non vuoi essere né un caso negativo né un caso limite. Vuoi ottenere una valutazione positiva e quindi vuoi creare le condizioni per farlo partecipando attivamente alla valutazione, cioè vuoi ottimizzare i parametri del colloquio. E il mio sito ti mostra come farlo: ricevi una consulenza approfondita in un'ora di consultazione, poi scelgli la misura appropriata insieme allo psicologo del traffico e investi nella formazione o nel cambiamento. Raccogli le prove di astinenza o fai le correzioni promettenti nella tua vita professionale o privata. Presenterai tutto questo in sede di valutazione e vedrai che la mezz'ora o i tre quarti d'ora sono sufficienti al valutatore per decidere il caso a tuo favore. Hai con te un aiuto importante: la mia conferma. Se seguirai la formazione con me, riceverai una documentazione dettagliata e personalizzata del nostro lavoro e del tuo cambiamento. Dovresti presentare questo certificato prima del colloquio vero e proprio, in modo che lo psicologo possa avere informazioni in anticipo e tu non debba spiegare tante cose da solo, insomma: puoi comunicare tutto ciò che è importante nel tempo stabilito.

Sfatiamo quindi il mito dicendo: "Se un cliente è ben preparato e ha fatto tutto ciò che è richiesto nel suo caso, trenta a quarantacinque minuti sono sufficienti a un perito per giungere a una conclusione positiva".

Mito 6. "Non ho comunque alcuna possibilità con il valutatore sbagliato!"

Chi negherebbe che le persone si piacciono o non si piacciono. I punteggi di simpatia possono influenzare una conversazione e perché il recensore dovrebbe essere libero da questo? Quindi, se - come dice il mito - ti ritrovi con il perito sbagliato, puoi dimenticare la questione fin dall'inizio e non avere comunque alcuna possibilità. Anche questo mito va preso molto sul serio, perché molti clienti mi hanno confermato in modo credibile che dopo un tempo relativamente breve - se non proprio all'inizio - hanno avuto la sensazione che la questione fosse chiusa e che il risultato negativo fosse una mera formalità. Se tuttavia non sono d'accordo con questo mito, ci sono delle ragioni che non voglio nasconderti e che pongono anche te, come cliente, di fronte a un obbligo.

Nella maggior parte dei casi, se esiste una situazione del genere o se si ha l'impressione di un rapido rifiuto, sono già stati commessi degli errori. Naturalmente, se la valutazione non viene preparata con cura dal cliente, prenderà una brutta piega e probabilmente sentirai l'insoddisfazione del valutatore molto presto se mancano i documenti di supporto necessari o se non riesci a rispondere in modo soddisfacente alle prime domande. Non è nemmeno necessario che sia ostile nei tuoi confronti, ma puoi leggere nei suoi occhi che oggi non sarà una valutazione positiva.

Permettetemi di formulare una tesi provocatoria su questo punto, escludendo il caso eccezionale di cui sopra, in cui l'esperto è effettivamente ostile o di parte, perché abbiamo già detto che puoi interrompere la conversazione e chiedere un collega. La tesi è che se non sei preparato o se sei preparato in modo errato, non hai alcuna possibilità di ottenere una perizia positiva. Chi non reagisce tempestivamente e non si informa, chi risparmia i costi di un consulto o sceglie un fornitore dubbio e chi infine non sa o non rispetta i requisiti di una perizia positiva, con ogni probabilità fallirà nella perizia. Il valutatore stesso può solo prendere atto con rammarico di questa inadeguatezza o gestirla: non può cambiarla, perché il giorno della valutazione tutti i risultati devono essere disponibili, il cambiamento positivo deve essere già stato realizzato. La possibilità di presentare ciò che ancora manca attraverso le condizioni è stata eliminata, in quanto il legislatore ha rifiutato tale "esame di follow-up".

Credo che tu mi abbia capito. Non è la persona dell'esperto a essere decisiva nel tuo caso, perché all'esperto vengono date delle linee guida chiare: non può discostarsene senza rendersi vulnerabile. Deve porre le domande in relazione all'occasione, deve darti l'opportunità sufficiente per rispondere ed è obbligato a fare ulteriori domande in caso di malintesi. In breve, deve condurre l'intervista all'interno di un quadro formale e - per quanto riguarda le domande - sostanziale prevedibile. Sei tu stesso a fare la differenza! Dipende da te come si evolve la situazione. Sei tu stesso a dover riempire questo quadro di esplorazione con informazioni personali significative. Ma hai anche il potere di influenzare il corso della conversazione in modo favorevole. Ripeto quello che sai da tempo e lo contrappongo al nostro mito. Se tu stesso hai un programma chiaro, una dichiarazione chiara e una presentazione aperta, la conversazione prenderà una piega positiva fin dall'inizio. Acquisterai fiducia in te stesso, sentirai la soddisfazione del valutatore e sarai contento di aver trovato il valutatore "giusto". Ogni valutatore, ripeto: tutti sono tenuti a produrre valutazioni positive e nessun valutatore può permettersi di distinguersi dai suoi colleghi con tassi negativi estremi. Assicurati di essere il cliente giusto per il valutatore. Preparati al meglio per l'MPU. In questo modo faciliterai il lavoro del valutatore e di te stesso. A quel punto la persona del perito passerà finalmente in secondo piano e avrai ottime possibilità di riabilitazione.

Sei pronto per la seguente frase? "Non esiste un valutatore sbagliato, ma solo una preparazione sbagliata per l'MPU. Se ti informi per tempo e prendi le giuste misure, avrai ottime possibilità di successo con qualsiasi valutatore".

Miti sul potere della parola

Passiamo ora ai miti che vanno al cuore della valutazione stessa e che riguardano la capacità delle persone di esprimersi e le strategie per avere successo nell'MPU. Questi miti sono perniciosi perché possono indurre i clienti che hanno lavorato onestamente su se stessi e che quindi hanno una prospettiva di valutazione positiva a fare dichiarazioni false o a togliersi la forza di affrontare l'MPU. Ti presento tre dei più noti.

Mito 7: "Solo chi mente ha una possibilità nell'MPU!"

L'opinione che sia necessario ingannare il valutatore dell'MPU per passare persiste e sembra sfidare qualsiasi tentativo di smentirla. Non conosci amici che hanno sostenuto questa tesi e non conosci un caso in cui proprio questa menzogna ha portato al successo? Ti dirò francamente come giudico questo mito e dove vedo le sue radici. Innanzitutto, di solito nasce in seguito a un parere negativo di un esperto. La persona interessata è scioccata e cerca una spiegazione per il disastro. A volte risulta chiaro quale sia stato il fallimento, ma spesso l'opinione degli esperti è formulata in un modo difficile da comprendere per i non addetti ai lavori. Utilizza blocchi di testo e costruzioni di frasi che non tutti riescono a comprendere immediatamente e trae conclusioni con cui il cliente non è d'accordo. Il mito sembra ineluttabile quando il cliente ricorda di aver sempre o quasi sempre detto la verità e di aver fallito: di conseguenza, solo la bugia può portare all'obiettivo.

Qual è la soluzione a questo paradosso? Sta nel fatto che la verità espressa dal cliente non deve necessariamente corrispondere a quella dell'esperto e che, in generale, la verità è una condizione necessaria ma non sufficiente per una perizia positiva. Lascia che ti spieghi questo complicato percorso di pensiero. Capita molto spesso che i clienti durante la consultazione pensino di aver risposto onestamente nella valutazione, sì: lo sforzo di riferire onestamente è comprensibile anche per il consulente, ma la considerazione e il chiarimento congiunto trovano presto connessioni più sottili. Il cliente potrebbe aver descritto in modo soggettivamente corretto gli eventi di una guida in stato di ebbrezza o di un'infrazione al codice della strada, ma potrebbe aver dimenticato o preso troppo poco in considerazione importanti approfondimenti ad essa collegati. Così, nel caso della guida sotto l'effetto dell'alcol, potrebbe non presentare l'aspetto significativo della perdita di controllo o della manipolazione della personalità in stato di ebbrezza, oppure potrebbe lasciare il potenziale pericolo sullo sfondo quando descrive la contravenzione. Non si tratta di travisamenti intenzionali, ma di omissioni. Può anche darsi che il cliente sia in grado di presentare gli episodi citati in modo corretto e autocritico, cioè in conformità con la cartella clinica, ma non sia in grado di spiegarne le cause. Il cliente ha risposto in modo soggettivamente onesto e ha anche presentato i fatti (oggettivamente) in modo corretto per quanto riguarda il corso esterno degli eventi, ma all'esperto mancano i momenti esplicativi significativi, cioè lo sfondo non è sufficientemente illuminato. In questo caso, la descrizione del cliente sarebbe oggettivamente corretta, ma la giustificazione della commissione del reato sarebbe insufficiente, perché agli occhi dell'esperto non sono stati menzionati motivi personali o contesti storici di vita.

Ma anche se il cliente ha presentato tutte queste verità in modo accurato, è possibile che non abbia messo in atto i cambiamenti che si aspettava da lui. Ad esempio, non ha ancora intrapreso la necessaria astinenza dall'alcol, non è in grado di produrre prove indispensabili o non ha sviluppato un valido sistema di gestione del tempo per evitare di ripetere le infrazioni. Quindi, sebbene abbia presentato correttamente i reati e possa anche spiegare in modo plausibile come si sono verificati, il rapporto conterrà una prognosi complessiva negativa perché sono stati soddisfatti diversi criteri necessari, ma non tutti. Ecco perché è così importante prenotare una consulenza di psicologia del traffico, perché può determinare in modo eccellente ciò di cui hai bisogno per superare l'MPU. Concediti questa consulenza, anche se hai già ottenuto buone certezze sul tuo caso su internet o su queste pagine, così ridurrai al minimo le probabilità di fallimento.

Non vogliamo liquidare il mito senza parlare di un'altra motivazione. I clienti che non si prendono il tempo di riabilitarsi vogliono credere che sia necessario mentire per passare, perché non possono passare con la verità. Chi ha bevuto alcolici fino a poco tempo fa non potrà dirlo nella valutazione se non vuole essere bocciato fin dall'inizio. È quindi meglio, in termini di successo, mentire su tutto, cioè fingere al valutatore di essere in astinenza da molto tempo? Sei libero di scegliere questa strategia, ma vorrei dirti cosa ti impedisce di farlo. Per prima cosa, gli istituti di valutazione richiedono sempre più spesso la prova dell'astinenza non solo nei casi di droga, ma anche in quelli di alcol, che, pur non essendo del tutto conclusiva, ha il potenziale di mettere in dubbio l'evidenza. Una persona che entra in un programma EtG e beve potrebbe ovviamente farcela in base al suo consumo di alcol e alle sue statistiche se è fortunata con l'appuntamento, ma corre un alto rischio di fallire. Questo rischio aumenta notevolmente durante il colloquio stesso. Infatti, l'esperto non prenderà automaticamente per oro colato le dichiarazioni del cliente, ma le verificherà ponendo domande specifiche. Farà domande, studierà il linguaggio del corpo di ogni risposta e ne trarrà delle conclusioni.

Non sottovalutare questo aspetto: chi risponde in modo onesto e ha fatto la cosa giusta, in genere lo può rappresentare perché il linguaggio del corpo parla per lui. Coloro che "mentono", cioè non dicono la verità, corrono il rischio di tradirsi in modo non verbale. Il valutatore ha a disposizione dai 30 ai 45 minuti per testare la tua onestà. Non correre il rischio. Se sei sincero e fai ciò che ti viene chiesto legittimamente per la riabilitazione, allora non devi preoccuparti del linguaggio del corpo. Risulterai naturale, onesto e autentico e riuscirai a convincere.

Ecco quindi la nostra smentita: "Chi dice la verità e si prepara bene per una valutazione passerà; chi mente, invece, corre un alto rischio di fallimento".

Mito 8. "Solo chi sa parlare bene otterrà una valutazione positiva!"

La vita ci insegna ogni giorno che parlare bene è un vantaggio. Non dobbiamo ascoltare quegli inqualificabili talk show in cui i politici presentano i vantaggi delle loro opinioni; possiamo facilmente chiamare la nostra esperienza al banco dei testimoni. Chi parla bene ha più probabilità di essere ascoltato e di convincere. E naturalmente anche quello che dici e come lo dici conta nell'MPU. Fortunatamente, questa non è tutta la verità. Se si trattasse solo di premiare il buon parlare, non ci sarebbe bisogno di uno psicologo. Potresti costruire un semplice apparecchio in cui inserire le risposte corrette, oppure potresti giudicare in base alla lunghezza o all'eloquenza del discorso. Ed è proprio questo che il legislatore non fa quando mette la decisione critica sull'idoneità alla guida nelle mani dello psicologo, nella speranza, del tutto giustificata, che questi guardi dietro le parole; che non attribuisca valore alle mere chiacchiere ma piuttosto alla comprensione, alla motivazione, ai cambiamenti credibili che si celano dietro le parole.

Come valutatore, ho avuto casi positivi in cui i clienti non dicevano quasi nulla, ma erano in grado di esprimere attraverso la loro presenza, i loro esempi, il loro modo di parlare, le loro espressioni facciali e i loro gesti che erano cambiati come persona. Come riportato in precedenza, il valutatore presterà molta attenzione alle prove non verbali oltre che al linguaggio verbale. Non ti giudicherà in base alla perfezione di ogni frase, ma piuttosto in base alla veridicità e alla sufficienza di ciò che dici. Pertanto, non aver paura di parlare e di apparire. Ti è permesso sbagliare, ti è permesso un lapsus, ti è permesso correggerti e se non riesci a esprimerti immediatamente in modo soddisfacente, non è un problema. Il valutatore capisce la tua emozione e si prende il tempo necessario per fare domande.

Tuttavia, permettetemi di sottolineare l'importanza di un consulto di psicologia del traffico. Hai già ascoltato le domande dell'esperto e provato le tue risposte. Sai cosa aspettarti e puoi prepararti con calma. Perché prima della valutazione hai toccato l'argomento più e più volte nei pensieri coscienti, ma anche inconsciamente nel sonno o nei sogni, e questo multiforme lavoro dell'anima ordinerà sempre più i tuoi pensieri. In questo modo, la valutazione sarà più "ordinata" e potrai parlare meglio. Ho portato con successo molte centinaia di persone attraverso l'MPU e non mi è mai capitato che un cliente non dicesse nulla, che non condividesse i propri pensieri. Potrebbe essere necessario un interprete se il cliente non parla la lingua, ma alla fine comunicare e spiegare la propria posizione non è stato un problema. Quindi, se hai seguito una formazione ragionevole e se sei stato diligente o hai appreso i contenuti della formazione, se infine hai sostenuto un test di valutazione per metterti alla prova, allora sarai in grado di parlare sufficientemente bene da superare la valutazione.

Ciò significa che possiamo facilmente contrastare anche questo mito: "Se ti sei preparato per un MPU attraverso una consulenza qualificata di psicologia del traffico, avrai la sicurezza e le conoscenze per rispondere correttamente: sarai in grado di 'parlare bene' a sufficienza".

Mito 9. "Solo se rispondo correttamente a tutte le domande passerò l'MPU!"

Un'idea sbagliata dell'MPU è che il valutatore abbia un catalogo fisso di domande che pone sempre e alle quali c'è una sola risposta corretta, che quindi assicura una valutazione positiva. Qual è la verità? È indubbiamente vero che devi rispondere alle domande del valutatore nel modo più completo e corretto possibile, ma c'è molto da dire a riguardo. Ogni perito ha una serie di domande che facilitano la sua attività quotidiana di valutazione. Chiederà sempre un nucleo di questa selezione - separato a seconda delle occasioni - mentre le altre domande sono piuttosto facoltative. A seconda dell'andamento della conversazione e del cliente, si ricorrerà ad essi secondo le necessità. Prima che possano sorgere dubbi preoccupanti, ti invito a sapere che non esiste una risposta unica e univoca a tutte queste domande, che nel loro complesso non possono essere assegnate a nessuno schema rigido. La risposta corretta dipende piuttosto dalla tua vita, dal tuo passato, dalla tua struttura offensiva. In un caso può essere in un modo, in un altro può essere completamente diverso. Pertanto, non cercare lo stereotipo nelle tue risposte, nulla di ciò che solo pensi che il valutatore voglia sentire e non rispondere in un certo modo, apparentemente piacevole, solo perché sospetti o hai sentito da un informatore che devi farlo. La risposta giusta è la risposta vera, cioè non devi preoccuparti di ciò che pensi che il recensore voglia sentire. Piuttosto, preoccupati di ciò che vuoi dire, cioè di ciò che vuoi dire personalmente al valutatore su di te, sulla tua vita e sui tuoi cambiamenti. La consulenza di psicologia del traffico ti aiuterà a trovare le parole giuste, a presentarti in modo tale da rendere chiare le tue preoccupazioni e a soddisfare onestamente le aspettative del valutatore.

Purtroppo, e questa è quasi una smentita a quanto detto, ci sono domande fuorvianti, quelle che le persone amano definire "domande trabocchetto". Non iniziamo a discutere se e quali domande portano giustamente questo titolo. Piuttosto, consideriamo il modo in cui dovresti affrontare queste domande "difficili". La strada più semplice per raggiungere il successo è quella che ti ho presentato più volte su questo sito e che sono felice di riassumere ancora una volta. Concediti una preparazione qualificata alla psicologia del traffico MPU. Porta la tua vita e la tua storia alle sessioni ed elabora insieme allo psicologo del traffico una presentazione di successo, cioè che presenti le informazioni essenziali in modo comprensibile entro il tempo stabilito. Approfitta dell'esperienza del consulente, che conosce le intenzioni del valutatore e può anche scomporle per te. Sa come interpretare anche le domande apparentemente più difficili e troverà insieme a te la risposta giusta: una risposta che non distorce la verità e allo stesso tempo esclude i fraintendimenti.

Questo si traduce in una semplice confutazione del mito: "Se sei ben preparato, cioè se conosci o comprendi correttamente le intenzioni dell'esperto, puoi escludere tu stesso i malintesi". Risponderai "correttamente" a tutte le domande e riceverai un parere positivo da parte di un esperto".

Miti sulla persona del valutatore

Concludiamo la nostra ampia discussione con i miti sulla persona del valutatore o con ulteriori timori nei suoi confronti. Permettetemi di esemplificare due miti che sono già stati citati in altri contesti, ma che continuano a destare preoccupazione e possono addirittura indurre i clienti a non tentare nemmeno una valutazione.

Mito 10. "Se il valutatore legge il mio file, mi rifiuterà comunque fin dall'inizio!"

Chi tra coloro che devono recarsi all'MPU ha davvero un file bello, piacevole, soddisfacente? Il fatto è che senza violazioni ripetute o gravi - e perché non dovremmo dire errori - non ti verrebbe chiesto di andare all'MPU, e il fatto è anche che tutti noi ci preoccupiamo molto di più dei nostri errori che di quelli degli altri. Forse tu stesso hai sofferto molto per l'intera vicenda, ti sei incolpato e ora ti stai chiedendo come un perito giudicherà l'accaduto, se non avrà dei pregiudizi su di te quando aprirà il tuo fascicolo e leggerà ciò di cui sei accusato.

Ti dico quello che so e che ho sperimentato io stesso come testimone esperto. Lo studio del fascicolo non può mai fornire una descrizione soddisfacente di una persona e anche se è vero che l'impressione data dal fascicolo viene spesso confermata in seguito durante la conversazione, non è sempre così. Le persone possono cambiare, cambiare drasticamente, e spesso non è evidente dal file. In qualità di perito, ho sperimentato più volte che i clienti con un carico pesante di documenti lasciavano un'ottima impressione nei colloqui, giustificando una perizia positiva.

Con questa esperienza, che ogni esperto fa, la letteratura accumulata nel fascicolo passa in secondo piano nella misura in cui si guadagna come persona attraverso il proprio aspetto personale. Il valutatore ti invita al colloquio e rimane sorpreso dalla persona che lo attende. Questo è ciò che rende l'intervista così attraente per lui ed è sempre felice di essere istruito sui modi unici e impressionanti in cui i destini e le storie di vita vengono ribaltati. Naturalmente - e questo non è mai stato contestato - è ovvio che l'esperto applicherà criteri diversi a seconda della storia precedente, cioè l'asticella per una perizia positiva varia a seconda del caso. Un giovane che ha commesso per la prima volta un reato al di sotto del 2 per mille non dovrà mostrare gli stessi cambiamenti di un alcolista con più guide in stato di ebbrezza. Inoltre, un neopatentato che ha attirato l'attenzione durante il periodo di prova ed è stato assegnato all'MPU sarà valutato in modo diverso rispetto a un conducente accusato di diversi reati coercitivi o di altro tipo. Ma alla fine, l'MPU non riguarda più la storia precedente, le cose che non possono più essere cambiate. Si tratta di un'indagine personale sulle cause e sui cambiamenti. Ogni automobilista - o quasi - che si impegna davvero per la riabilitazione e lavora seriamente e onestamente su se stesso in base alla propria storia di infrazioni ha una possibilità. Sta a te, e non al valutatore, capire se sei in grado di sfruttare questa possibilità e se riesci a rivedere l'impressione indubbiamente sgradevole che il tuo curriculum dà grazie alla tua nuova personalità e al tuo aspetto.

La risposta al nostro mito contiene quindi anche la tua strategia di successo: "Ogni cliente ha la possibilità di presentare se stesso e i suoi cambiamenti nella valutazione, indipendentemente dalla sua storia precedente. Un valutatore sarà aperto a questi sviluppi, cioè li valuterà a tuo favore. Assicurati che non ci siano altri dubbi sulla tua idoneità alla guida, cioè chiarisci i tuoi requisiti di riabilitazione con uno psicologo del traffico affidabile e vai all'MPU preparato".

Mito 11: "Nell'MPU devo aspettarmi di essere picchiato!"

Passiamo a un ultimo, deprimente capitolo. Vedo sempre che i clienti evitano la valutazione, spesso la rimandano per mesi o anni, oppure cercano di ottenere la patente di guida in un altro modo - che puoi studiare sui siti web dedicati - ovvero fuggendo all'estero (parola chiave: patente UE). Quando chiedo a questi clienti perché non si sono sottoposti a un MPU molto tempo fa e non hanno così riacquistato la patente, ottengo due risposte: da un lato, che mancava il denaro necessario, il che può essere vero. D'altra parte, spesso mi viene risposto che avevano paura del valutatore, temevano di essere "picchiati" da lui. Di cosa si tratta?

In psicologia si dice che l'autostima di una persona, il suo io interiore, il suo ego viene ferito, colpito, danneggiato. Tutti hanno sperimentato umiliazioni o insulti di questo tipo nella loro vita e tutti sanno quanto siano dolorosi. Nessuno si esporrà volontariamente a una situazione in cui dovrà aspettarsi queste cose. Spesso, infatti, l'anima continua a soffrire per settimane e mesi a causa dell'incidente, cercando con sempre nuovi colpi di scena di scacciare il nemico che ha fatto irruzione, e infine chi ne è colpito reagisce quando non ci riesce con varie forme di malattia mentale.

Non ci si può aspettare che un essere umano sopporti un dolore del genere e quindi è indiscutibile che la valutazione debba fare tutto il possibile per evitarlo. Diamo subito una buona notizia che dovrebbe già togliere un po' di paura. Conosco personalmente la maggior parte dei periti dell'area di Monaco e posso assicurarti che nessuno di loro è interessato a un attacco così feroce. È vero il contrario: i periti sperimentano quotidianamente la paura dei clienti e cercano di contrastarla con domande amichevoli. Questi valutatori non ti faranno deliberatamente del male.

Purtroppo, e non si tratta di una smentita ma di un'importante aggiunta a quanto detto, capita che i valutatori danneggino i clienti in modo inconsapevole. Il caso più frequente è quello in cui un perito emette una perizia negativa e sconvolge il cliente, che si aspetta il ripristino della patente di guida e ne ha addirittura bisogno dal punto di vista professionale, con questo risultato. Per ridurre al minimo l'effetto shock, ogni istituto offre una discussione di follow-up in cui il parere dell'esperto viene spiegato ma non rivisto, ma concludiamo subito questa variante affermando che può essere evitato grazie a una preparazione sensata, o in altre parole: tu stesso hai la possibilità di risparmiarti la frustrazione di un parere negativo dell'esperto reagendo per tempo e intraprendendo il percorso di successo descritto più volte.

Il caso più raro di violazione è quello in cui il valutatore abbandona la sua posizione neutrale e rimprovera il cliente, addirittura attaccandolo verbalmente. Abbiamo già commentato questo aspetto sopra e risponderemo qui solo in vista del nostro mito. Non tutti questi episodi sfortunati si concludono con il cliente che viene "picchiato". Spesso i clienti reagiscono durante la conversazione, la interrompono o si calmano mentre sono ancora in fase di valutazione. Il danno o l'insulto a cui si fa riferimento si verifica quando il cliente vive la situazione come impotente e non oppone resistenza e il valutatore si rende conto troppo tardi di aver superato il limite di gravità.

Puoi escludere tu stesso questa situazione. Forse saprai che hai il diritto di interrompere immediatamente la valutazione in caso di attacco personale, anzi ti consiglio di farlo. Devi sapere che nessun esperto è libero di denigrare e ferire la tua persona. In questo caso, comunica liberamente all'esperto che non sei disposto a continuare a lavorare con lui o con lei e prendi nota di quanto è successo. Appena possibile, prendi un foglio di carta e scrivi il tuo ricordo. Scrivi nel modo più veritiero possibile tutto ciò che è stato detto e porta questi appunti a uno psicologo del traffico. Parlerà con l'autorità esaminatrice in questione per conto tuo e chiarirà come procedere.

Anche se - e lo sottolineo ancora una volta - le aggressioni verbali del tipo citato erano molto rare, nemmeno io ne sono stata del tutto risparmiata e quindi, in caso di grave inosservanza dei doveri del valutatore, non ho esitato a informare i singoli valutatori, ma anche i loro superiori: verbalmente o - se questo non fosse stato sufficiente - sotto forma di dichiarazione. In questi casi, gli istituti interessati hanno di solito reagito in modo costruttivo, ossia offrendo una valutazione sostitutiva o essendo disposti a rimborsare il denaro pagato. Anche i colleghi me lo hanno confermato.

Fortunatamente si tratta di rare eccezioni e con gli anni di lavoro, ma anche di concorrenza tra gli istituti, sono diventate ancora più rare. Oggi la verità è che non devi avere paura di un MPU o di un valutatore. Nessuno ti umilierà lì perché tu non lo permetterai a nessuno. Al contrario, scoprirai che il valutatore è amichevole nei tuoi confronti, perché con l'attestato di partecipazione lo psicologo sa già che fai parte di quei clienti che hanno lavorato su se stessi. La valutazione perde così il suo carattere spaventoso: è una grande, unica opportunità per te: è la possibilità ottimale per riabilitarti e liberarti interiormente. Perché con una valutazione positiva, fornirai al fascicolo incriminato un controdocumento scritto che neutralizza la storia passata e ti riporta ufficialmente nella cerchia dei guidatori responsabili. E la patente di guida, che in questo parere di un esperto è stata cartolarizzata, ti libererà personalmente. Ti libererai del fardello che hai portato sulle spalle fino alla fine e andrai incontro al futuro con una forza rinnovata. Credo che sarai d'accordo con me: le sensazioni di libertà e sollievo che ne derivano valgono il coraggio di affrontare la valutazione.

Questo sfaterebbe anche il nostro ultimo mito e una nuova frase prenderebbe il suo posto: "Nessuno deve accettare di essere 'finito' nella valutazione". I valutatori sono interessati a una conversazione amichevole e costruttiva ed evitano di attaccare o ferire deliberatamente il cliente. E ognuno ha la possibilità, attraverso la conoscenza dei propri diritti da un lato e la preparazione professionale dall'altro, di fare sì che la valutazione sia un successo, un'esperienza che è predestinata in modo unico a riabilitare ufficialmente e a liberare mentalmente l'ex "trasgressore"".

Sommario

Come puoi vedere, molte delle nozioni sull'MPU sono false o, nel migliore dei casi, mezze verità. Chi studia la valutazione in modo più approfondito si rende conto che non deve temere questo test. Non nego che le persone abbiano avuto esperienze negative nell'MPU e molti dei clienti che mi chiamano arrivano alla consultazione con un rapporto negativo. Ma nego che non si possa fare nulla al riguardo. La tua influenza sul corso del colloquio e sul suo esito è maggiore di quanto tu possa pensare. Se fai ciò che ci si aspetta da te, e in effetti ciò che ci si può aspettare che tu faccia alla luce dei tuoi precedenti; - se ti informi accuratamente prima dell'MPU e ti rivolgi a uno psicologo del traffico affidabile, e se esegui una preparazione all'MPU adatta alla tua situazione, puoi ridurre al minimo il rischio di una valutazione negativa. In questo modo non ti farai più impressionare da quei miti e quelle mezze verità che hanno un solo obiettivo: Per sconvolgerti e mettere a repentaglio il tuo successo.

Liberati dalle opinioni che ti danneggiano. Ottieni la tua verità: la verità che ti serve. Informati con fonti e fornitori affidabili e cerca un aiuto professionale. In questo modo non dovrai temere l'MPU e potrai affrontare il test in tutta tranquillità.

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